Szanowni Goście,

Bezpieczeństwo Państwa danych oraz zaufanie, jakim obdarzają Państwo Magnus Resort, są dla nas niezwykle ważne.

W związku z pojawiającymi się w branży hotelarskiej próbami oszustw internetowych pragniemy zwrócić uwagę na zagrożenia związane z fałszywymi wiadomościami dotyczącymi rezerwacji.

Oszuści mogą podszywać się pod pracowników hoteli lub przedstawicieli zewnętrznych platform rezerwacyjnych, kontaktując się z Gośćmi za pośrednictwem aplikacji WhatsApp, wiadomości SMS, poczty elektronicznej lub innych komunikatorów.

W przesyłanej korespondencji mogą pojawiać się prośby o pilne potwierdzenie rezerwacji, weryfikację danych osobowych bądź dokonanie dodatkowej płatności. Wiadomości te często zawierają linki prowadzące do fałszywych stron internetowych, których celem jest wyłudzenie poufnych informacji lub środków finansowych.

Apelujemy o zachowanie szczególnej ostrożności i każdorazową weryfikację nieoczekiwanych wiadomości dotyczących Państwa pobytu.

Jak rozpoznać potencjalną próbę oszustwa?

Szczególną czujność powinny wzbudzić wiadomości, w których:

  • nadawca żąda natychmiastowego potwierdzenia rezerwacji pod groźbą jej anulowania;
  • pojawia się prośba o ponowne podanie danych karty płatniczej lub dokonanie dodatkowej wpłaty;
  • przesłany link prowadzi do strony o nietypowym lub nieznanym adresie;
  • kontakt odbywa się z nieznanego numeru telefonu lub adresu e-mail;
  • treść wywiera presję czasu, sugerując konieczność podjęcia działań w ciągu kilku godzin.

Otrzymanie tego rodzaju wiadomości nie oznacza automatycznie, że Państwa rezerwacja jest zagrożona lub wymaga ponownej płatności.

Co zrobić w przypadku otrzymania podejrzanej wiadomości?

1. Nie otwieraj podejrzanych linków

Nie należy korzystać z odnośników przesyłanych przez niezweryfikowanych nadawców ani wprowadzać na takich stronach danych osobowych, numerów kart płatniczych, haseł czy kodów autoryzacyjnych.

2. Zweryfikuj informacje dotyczące rezerwacji

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości zalecamy bezpośredni kontakt z recepcją Magnus Resort.

Jeżeli rezerwacja została dokonana za pośrednictwem zewnętrznej platformy, jej status można sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto w oficjalnej aplikacji lub na stronie internetowej danego serwisu.

3. Zgłoś podejrzaną wiadomość

Zalecamy zablokowanie nadawcy oraz zgłoszenie próby oszustwa w aplikacji, za pośrednictwem której otrzymano korespondencję.

Incydent można również zgłosić do CERT Polska poprzez formularz dostępny pod adresem: https://incydent.cert.pl/.

4. Zabezpiecz swoje dane, jeśli zostały udostępnione

Jeżeli doszło do przekazania danych karty płatniczej lub zatwierdzenia podejrzanej transakcji, należy niezwłocznie skontaktować się z bankiem.

W przypadku ujawnienia hasła rekomendujemy jego natychmiastową zmianę, a także sprawdzenie bezpieczeństwa pozostałych kont, na których wykorzystywano te same dane logowania.

Kontakt z Magnus Resort

Jeżeli otrzymali Państwo wiadomość dotyczącą rezerwacji w naszym obiekcie, której autentyczność budzi wątpliwości, prosimy o bezpośredni kontakt z recepcją.

Adres e-mail: recepcja@magnusresort.pl

W celu ułatwienia weryfikacji zgłoszenia będziemy wdzięczni za przekazanie następujących informacji:

  • daty otrzymania podejrzanej wiadomości;
  • numeru telefonu, adresu e-mail lub nazwy nadawcy;
  • zrzutu ekranu otrzymanej korespondencji;
  • informacji, czy przesłany link został otwarty oraz czy doszło do udostępnienia danych.

Prosimy nie przesyłać haseł, pełnych numerów kart płatniczych, kodów CVV ani innych poufnych informacji.

Przekazane zgłoszenia pozwolą nam lepiej rozpoznawać potencjalne zagrożenia i odpowiednio reagować na sytuacje mogące dotyczyć naszych Gości.

Państwa bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem

W Magnus Resort dokładamy starań, aby każdy etap pobytu – od dokonania rezerwacji po wymeldowanie – przebiegał w komfortowych i bezpiecznych warunkach.

Zachęcamy do zachowania ostrożności podczas korzystania z internetowych serwisów rezerwacyjnych oraz do bezpośredniego kontaktu z naszym zespołem w przypadku jakichkolwiek niejasności.

Dziękujemy za zaufanie i współpracę.

Zespół Magnus Resort